Экспресс-анализ отзывов

Разберу отзывы ваших клиентов и покажу, какие проблемы требуют внимания

100 записей обратной связи → презентация с ключевыми проблемами, цитатами клиентов и рекомендациями. Созвон по итогам включён.

100 записей1 рабочий деньОценка — бесплатноСозвон по итогам — 40 минут

Обсудить разбор отзывов ↗Смотреть пример отчёта

Кому подходит

Продавцам на маркетплейсе и онлайн-магазинам — рейтинг снижается, а причина неочевидна
Командам мобильных приложений — в сторах сотни отзывов, читать их целиком некому
Поддержке и CX-командам — обращений много, а руководству нужны цифры и приоритеты
Владельцам малого и среднего бизнеса — нужно решить, что улучшать, без долгого исследования

Что можно прислать

Отзывы с маркетплейсовОтзывы в App Store и Google PlayОбращения и чаты поддержкиОтветы на открытые вопросы опросов и NPS

Формат: Excel, CSV или Google Таблицы. Язык отзывов: русский, азербайджанский или английский. Объём длинных переписок с поддержкой согласуем после бесплатной оценки.

Что будет в отчёте

Проблемы и план дальнейших шагов

Карта тем: о чём пишут клиенты и что повторяется
Ключевые проблемы с цитатами клиентов; то, что требует проверки, отмечено отдельно
Приоритеты: что исправлять в первую очередь и с чем это связано
Рекомендации по решению проблем
План дальнейших исследований и предложение продолжить сотрудничество

Как проходит экспресс-анализ

Задача. принимаю запрос и вместе с вами уточняю недостающее для брифа
Бесплатная оценка. проверяю, подходят ли материалы; если да — подтверждаем объём, срок и стоимость
Анализ. группирую отзывы по темам, нахожу кластеры жалоб, выделяю и приоритизирую проблемы
Презентация и созвон. ключевые проблемы и рекомендации — в формате, который можно сразу показать команде

Стоимость

Пакеты

Старт

Бесплатная оценка

Оценка 100 отзывов: подходят ли материалы для вашей задачи и что из них можно узнать. За 1 рабочий день, без обязательств.

Экспресс

Экспресс-анализ — 300 ₼

100 записей, презентация с проблемами и рекомендациями, созвон по итогам 40 минут. Стоимость засчитывается, если закажете полное исследование.

Глубже

Полное исследование

Интервью, опрос или анализ пути клиента под ваш вопрос. Стоимость считаю после созвона.

Вопросы

Частые вопросы

Сколько нужно записей?

Пакет рассчитан ровно на 100 записей; если записей больше, цена меняется. Объём длинных переписок согласуем после бесплатной оценки.

Безопасно ли отдавать данные?

Перед началом работы подписываем соглашение о неразглашении (NDA).

Что дальше, если нужно идти глубже?

Предложу исследование под ваш вопрос: интервью, опрос или анализ пути клиента. Если закажете полное исследование, стоимость экспресс-анализа засчитывается.

Контакты

Начните с того, что клиенты уже написали

Расскажите, какие у вас есть данные — оценю их бесплатно и скажу, что из них можно узнать.

Обсудить разбор отзывов ↗

Или напишите напрямую

Telegram ↗WhatsApp ↗Email ↗LinkedIn ↗